База знаний
RSS лента
Последние обновления
Sep
20

Здравствуйте,

Сегодня (20 сентября 2016 года) с 14:30 по мск., нами производятся плановые работы связанные с обновлением личного кабинета (my.rustelekom.net), данные работы продляться, примерно, до 23:59 по мск..

Для обращений в нашу техническую поддержку, Вы можете использовать сайт: https://robodesk.biz и электронную почту: support@robodesk.biz

 

Обновлено: 20 сентября 2016 года, 20:18 (MSK) - работы были приостановлены для проведения дополнительного тестирования, данная новость будет обновлена с новой датой проведения работ.

Обновлено: 25 сентября 2016 года, 14:16 (MSK) - работы будут произведены: 27 сентября 2016 года, с 13:00 по мск. до 23:59 по мск..

Обновлено: 27 сентября 2016 года, 12:24 (MSK) - работы начнутся в самое ближайшее время.

Обновлено: 27 сентября 2016 года, 14:32 (MSK) - работы были успешно завершены, новый личный кабинет доступен для использования.

 

Приносим извинения за возможные неудобства.

Спасибо.

 

Hello,

Today (September 20, 2016) at 14:30 MSK., We made the plan works related to upgrading our billing (my.rustelekom.net), these works will last approximately until 23:59 MSK..

To contact our technical support, you can use the site: https://robodesk.biz and email: support@robodesk.biz

 

Updated: September 20, 2016, 20:18 (MSK) - works was stopped for additional testing, the news will be updated with the new date of the works.

Updated: September 25, 2016, 14:16 (MSK) - works will be performed: September 27, 2016, 13:00 (MSK) until 23:59 (MSK).

Updated: September 27, 2016, 12:24 (MSK) - works will begin in the near future.

Updated: September 27, 2016, 14:32 (MSK) - works has been successfully completed, new billing now available for using.

 

We apologize for any inconvenience.

Thanks you.


Подробнее »



Sep
6

Здравствуйте,

Информируем Вас о запланированных работах (20.09.2016 06:00 MSK до 20.09.2016 09:00 MSK), по установке нового корневого маршрутизатора. В это время, услуги могут быть недоступны (на срок до 5-10 минут).

Это касается следующих диапазонов:

37.48.119.192/27
37.48.119.64/27
37.48.121.0/26
37.48.123.160/28
37.48.65.32/27
37.48.65.96/27
37.48.66.0/26
37.48.68.96/27
37.48.70.96/27
37.48.71.160/27
37.48.71.64/26
37.48.71.64/26
37.48.72.160/27
37.48.72.192/27
37.48.82.0/26
37.48.93.96/27
5.79.105.0/26
5.79.105.64/26
5.79.65.128/27
5.79.66.64/27
5.79.67.192/27
5.79.67.64/29
5.79.68.224/27
5.79.69.0/27
5.79.69.128/27
5.79.69.96/27
5.79.75.192/26
5.79.76.0/26
5.79.78.64/26
5.79.79.0/26
5.79.79.128/26
5.79.79.64/27
85.17.65.224/27
94.75.194.00/26
2001:1af8:4700:a00a::2/64
2001:1af8:4700:a00e::2/64
2001:1af8:4700:a014::2/64
2001:1af8:4700:a015::2/64
2001:1af8:4700:a018::2/64
2001:1af8:4700:a019::2/64
2001:1af8:4700:a036::2/64
2001:1af8:4700:a037::2/64
2001:1af8:4700:a03d::2/64
2001:1af8:4700:a040::2/64
2001:1af8:4700:a041::2/64
2001:1af8:4700:a04c::2/64
2001:1af8:4700:a056::2/64
2001:1af8:4700:a092::2/64
2001:1af8:4700:a09c::2/64
2001:1af8:4700:a09d::2/64

Приносим извинения за возможные неудобства.

 

Информация о названии дата-центров доступна по адресу: https://robodesk.biz/index.php?/Knowledgebase/Article/View/715/0/nzvnija-dt-centrov-kompnii-leaseweb

 

Welcome,

We inform you of scheduled these works (20.09.2016 06:00 MSK till 20.09.2016 09:00 MSK), to installation of the new core router. At this time, the service may be unavailable (for the period of 5-10 minutes).

This applies to the following ranges:

37.48.119.192/27
37.48.119.64/27
37.48.121.0/26
37.48.123.160/28
37.48.65.32/27
37.48.65.96/27
37.48.66.0/26
37.48.68.96/27
37.48.70.96/27
37.48.71.160/27
37.48.71.64/26
37.48.71.64/26
37.48.72.160/27
37.48.72.192/27
37.48.82.0/26
37.48.93.96/27
5.79.105.0/26
5.79.105.64/26
5.79.65.128/27
5.79.66.64/27
5.79.67.192/27
5.79.67.64/29
5.79.68.224/27
5.79.69.0/27
5.79.69.128/27
5.79.69.96/27
5.79.75.192/26
5.79.76.0/26
5.79.78.64/26
5.79.79.0/26
5.79.79.128/26
5.79.79.64/27
85.17.65.224/27
94.75.194.00/26
2001:1af8:4700:a00a::2/64
2001:1af8:4700:a00e::2/64
2001:1af8:4700:a014::2/64
2001:1af8:4700:a015::2/64
2001:1af8:4700:a018::2/64
2001:1af8:4700:a019::2/64
2001:1af8:4700:a036::2/64
2001:1af8:4700:a037::2/64
2001:1af8:4700:a03d::2/64
2001:1af8:4700:a040::2/64
2001:1af8:4700:a041::2/64
2001:1af8:4700:a04c::2/64
2001:1af8:4700:a056::2/64
2001:1af8:4700:a092::2/64
2001:1af8:4700:a09c::2/64
2001:1af8:4700:a09d::2/64

We apologize for any inconvenience.

 

Information on the name of data-centers is available to the address: https://robodesk.biz/index.php?/Knowledgebase/Article/View/715/0/nzvnija-dt-centrov-kompnii-leaseweb



Подробнее »



Aug
30

Здравствуйте,

30 августа 2016 года, в 14:30 (MSK), возникли задержки и потери пакетов в части сети. Сотрудники дата-центра занимаются изучением этой проблемы.

 

Обновлено 30 августа 2016 года, 15:20 (MSK) - проблема была успешно решена, сетевая связанность восстановлена.

Приносим извинения за возможные неудобства.

 

Информация о названии дата-центров доступна по адресу: https://robodesk.biz/index.php?/Knowledgebase/Article/View/715/0/nzvnija-dt-centrov-kompnii-leaseweb

 

Welcome,

August 30, 2016, in 14:30 (MSK), any delays and packet loss in the network portion. The employees of the data-center investigate this issue.

 

Updated August 30, 2016, 15:20 (MSK) - the problem was solved, the network connectivity is restored.

We apologize for any inconvenience.

 

Information on the name of data-centers is available to the address: https://robodesk.biz/index.php?/Knowledgebase/Article/View/715/0/nzvnija-dt-centrov-kompnii-leaseweb


Подробнее »



Jul
27

Здравствуйте,

05 августа 2016 года, с 00:00 до 23:59 по MSK, поддержка будет работать в ограниченном режиме, в этот период времени нами будут рассматриваться только критические вопросы. Так же возможны задержки с ответами.

Приносим извинения за возможные неудобства.

 

Welcome,

August 05, 2016, from 00:00 to 23:59 MSK, support will work in a restricted mode that during this period we will consider only the critical questions. It is also possible the delay in replying.

We apologize for any inconvenience.


Подробнее »



Jul
7

Уважаемые клиенты!

 

Сегодня, в 17:40 MSK корневой роутер завис и в результате, часть серверов оказалась недоступна. Сейчас роутер перезагружен и инженеры дата центра проверяют стабильность и корректность его работы.  Проблемы наблюдались на следующих айпи адресах:

37.58.56.0/22
37.58.60.0/24
46.165.220.0/22
46.165.228.0/22
46.165.240.0/21
46.165.254.0/24
185.17.120.0/22
185.49.68.0/23

2A00:C98:2030::/44
2A01:9260:100::/40

Dear customers,

Today at 16:40 CEST we experienced a router crash in our High Volume network in FRA-10. The router is now up and running. Our engineers are currently working to verify that all connectivity has been restored and traffic levels are back to normal.  

IP ranges affected:

37.58.56.0/22
37.58.60.0/24
46.165.220.0/22
46.165.228.0/22
46.165.240.0/21
46.165.254.0/24
185.17.120.0/22
185.49.68.0/23

2A00:C98:2030::/44
2A01:9260:100::/40


Подробнее »